Política de Troca da CHB Store de Acordo com os Direitos do Consumidor
Na CHB Store, nos comprometemos a proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes. Nossa política de troca está em conformidade com os direitos do consumidor e visa garantir sua satisfação com os produtos adquiridos em nosso e-commerce.
1. Direito de Arrependimento
1.1 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem qualquer ônus, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas originais e sem sinais de uso.
2. Troca por Defeito ou Não Conformidade
2.1 Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou não esteja de acordo com as especificações informadas no momento da compra, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
2.2 A troca será realizada por um produto idêntico, se disponível em estoque, ou por um produto similar, conforme acordo entre a CHB Store e o cliente. Se não for possível efetuar a troca por produto similar, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago ou pela emissão de um vale-troca para utilização em futuras compras.
3. Procedimento de Troca
3.1 Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido, informando o motivo da troca e demais informações necessárias.
3.2 Após a solicitação de troca ser aceita, o cliente receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto. O produto deve ser enviado de volta à CHB Store de acordo com as orientações fornecidas.
3.3 Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se ele está em conformidade com as condições estabelecidas para troca. Se tudo estiver em ordem, procederemos com a troca ou reembolso conforme acordado com o cliente.
4. Exceções
4.1 Não aceitamos trocas de produtos personalizados ou customizados, a menos que apresentem defeito de fabricação.
4.2 Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, manuseio inadequado ou desgaste natural dos produtos.
5. Contato
5.1 Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada à troca de produtos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais fornecidos em nosso site.
6. Alterações na Política de Troca
Reservamos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Troca a qualquer momento. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para estar ciente de quaisquer alterações. O uso continuado do nosso e-commerce após a publicação de alterações nesta Política de Troca será considerado como aceitação dessas alterações.
Ao utilizar a CHB Store, você concorda com os termos desta Política de Troca. Se não concordar com esses termos, por favor, não utilize nossos serviços.